Stand: 06. Juli 2026
Verantwortlich für diese Website und, soweit in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, für die App FrontDesk+ ist:
Orgadontic UG (haftungsbeschränkt)
Marktstr. 23
33602 Bielefeld
Deutschland
E-Mail: info@ascleo.health
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der Ascleo-Website, einschließlich der Kontakt- und Downloadbereiche, sowie für die iOS-App FrontDesk+. FrontDesk+ ist eine Kiosk-App für medizinische Einrichtungen. Die App wird von der jeweiligen Praxis oder Einrichtung konfiguriert und verbindet sich erst nach Einrichtung mit dem dort hinterlegten Bridge-Server.
Bei der Einrichtung von FrontDesk+ können technische Konfigurationsdaten verarbeitet werden, insbesondere Bridge-URL, SOL-Token, Gerätename, Terminalauswahl, Sprach-, Anzeige- und Audioeinstellungen sowie optionale Kommunikationsangaben. Diese Daten werden auf dem Gerät gespeichert, soweit dies für den Betrieb der App erforderlich ist.
Rechtsgrundlage ist, je nach Nutzungskontext, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur sicheren Bereitstellung und Administration der App.
Wenn FrontDesk+ in einer Praxis eingesetzt wird, können im Rahmen der vom Patienten ausgelösten Abläufe personenbezogene Daten und Gesundheitsdaten verarbeitet werden. Dazu können insbesondere Name, Geburtsdatum, Termin- und Versicherungsinformationen, Kartenlesedaten, Rezeptanfragen, Check-in-Informationen und technische Statusdaten des Kiosks gehören.
Diese Daten werden zur Durchführung der jeweils ausgewählten Funktion verarbeitet, zum Beispiel zum Check-in, zur Terminsuche, zur Terminbuchung oder zur Rezeptanfrage. Die Verarbeitung erfolgt über die von der Praxis konfigurierte Infrastruktur. Orgadontic UG (haftungsbeschränkt) nutzt diese Daten nicht für Werbung und nicht zum Tracking.
Für Patientendaten, die eine Praxis über FrontDesk+ verarbeitet, ist grundsätzlich die jeweilige Praxis datenschutzrechtlich verantwortlich. Soweit Orgadontic UG (haftungsbeschränkt) im Rahmen eines Kundenvertrags Zugriff auf solche Daten erhält, erfolgt dies als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO oder auf einer sonstigen im Einzelfall vereinbarten Rechtsgrundlage.
FrontDesk+ verwendet Sentry zur Fehleranalyse und Stabilisierung der App. Sentry ist so konfiguriert, dass keine Patientendaten absichtlich übertragen werden. Fehlerereignisse werden vor der Übermittlung bereinigt; insbesondere werden bekannte Muster für personenbezogene Daten, Gesundheitsdaten, Tokens und Identifikatoren entfernt oder ersetzt. Session-Replay ist deaktiviert.
Es können dennoch technische Diagnosedaten verarbeitet werden, zum Beispiel App-Version, Betriebssystem, Gerätetyp, Zeitpunkt des Fehlers und bereinigte Fehlerdetails. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da wir ein berechtigtes Interesse an der Sicherheit, Stabilität und Fehlerbehebung der App haben.
Beim Aufruf dieser Website werden technisch notwendige Daten verarbeitet, damit die Website ausgeliefert und abgesichert werden kann. Dazu gehören insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seite, Referrer, Browser- und Betriebssysteminformationen sowie technische Statusinformationen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren, stabilen und missbrauchsfreien Betrieb der Website.
Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Praxisgröße, verwendetes Praxisverwaltungssystem und Ihre Nachricht. Wir nutzen diese Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kommunikation mit Ihnen.
Für den Versand und Empfang von E-Mails kann der Dienst Resend eingesetzt werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage auf einen Vertrag oder eine Vertragsanbahnung gerichtet ist, und im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Wir verwenden auf der Website technisch notwendige Speicherungen und optional, nach Ihrer Einwilligung, PostHog zur Reichweitenmessung und Produktanalyse. PostHog kann insbesondere Seitenaufrufe, Interaktionen, technische Geräte- und Browserinformationen sowie Fehlerereignisse verarbeiten. Die Website leitet PostHog-Anfragen über eine eigene Ingest-Route an die EU-Infrastruktur von PostHog weiter.
Die Analyse erfolgt nur, wenn Sie der Nutzung zugestimmt haben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.
Personenbezogene Daten können an Dienstleister übermittelt werden, die uns beim Betrieb der Website, beim E-Mail-Versand, bei Fehleranalyse, Hosting, Wartung und Support unterstützen. Diese Dienstleister werden nur im erforderlichen Umfang eingebunden und, soweit erforderlich, vertraglich zur datenschutzgerechten Verarbeitung verpflichtet.
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Kontaktanfragen werden regelmäßig gelöscht, wenn die Anfrage abgeschlossen ist und keine gesetzlichen oder vertraglichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen. Lokale App-Konfigurationsdaten verbleiben auf dem Gerät, bis sie durch die Praxis, den Nutzer oder durch Deinstallation der App gelöscht werden.
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter info@ascleo.health.
Diese Website nutzt TLS-Verschlüsselung. FrontDesk+ verarbeitet Konfigurations- und Verbindungsdaten mit den vom jeweiligen Gerät, Betriebssystem und den eingesetzten Speichermechanismen bereitgestellten Schutzfunktionen. Der Zugriff auf Praxis- und Patientendaten setzt eine konfigurierte und autorisierte Verbindung zur Praxisinfrastruktur voraus.
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Funktionen, eingesetzte Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite abrufbar.